Испаряющиеся купюры

История человека, потерявшего 340 000 рублей в результате их метафизического исчезновения из банковской ячейки. Это интервью с человеком, у которого пропали деньги. 340 с лишним тысяч (в рублях) исчезли из банковской ячейки. По версии следствия – деньги похищены неустановленным лицом путем свободного доступа. Путем свободного доступа в банковское хранилище, разумеется. Реакция банка – никакая. Они просто «забили» на человека, доверившего им свои деньги.

Попутно «кинув»его  еще раз – пообещав  решить вопрос в пользу клиента, и снова уйдя в глухую оборону – «моя банка с краю». После общения с Анатолием Майоровым, у которого «исчезли» деньги из банковской ячейки БТА банка на Павелецкой, сложилось четкое впечатление – банку абсолютно все равно на свою репутацию. Почему? Либо там сидят «непробиваемые» люди, которые не думают дальше сегодняшнего обеда, либо…  Либо репутация уже и не нужна. 

Интервью с человеком, у которого «испарились» деньги в банковской ячейке,

Часть 1: «Деньги исчезают в полдень»

Мы встретились с Анатолием Майоровым в кафе недалеко от отделения БТА банка, расположенного в Москве на Валовой. Даже как то не по себе было сначала – мы назначили встречу возле банка, откуда у Майорова пропали деньги.

Забегаю вперед, скажу, после интервью мы даже пошли в тот банк, попали в хранилище, откуда у Майорова пропали деньги, правда перед этим пришлось пройти через «шоу» с управляющим и охраной. Майоров от них не прячется. Даже наоборот, мне кажется, была бы у него возможность, он бы там вообще жил. До тех пор, пока не вернут его деньги, которые он доверил банку.

Версия банка – мошенник-пророк (crazy house)

АМ (Анатолий Майоров): - Ни ответа, ни привета, я пишу смску о том, ну что молчание это знак того, что дали задний ход?  Он дословно пишет следующее: «К сожалению, я сделал все что мог». (Анатолий начал интервью с этих слов, выдавая последние данные о переговорах с банком по поводу пропажи его денег – авт.)

Переписка была следующая – БТА банк, Петров Сергей Андреевич, начальник службы безопасности, последние сообщения от 7 мая: «Руководство перенесло на 11 число. Приношу вам свои извинении», он предлагает встретиться во вторник. Пишет: «Я делаю все что могу».

То есть он дал согласие, он не последний человек, начальник службы безопасности банка. Может быть даже зампред. Я не уточнял, он недавно там появился.

Он мне пишет, что: «я действительно пытаюсь прийти к разумному компромиссу».

Потом: «Наберу через 2 часа я пока не в банке. Наберу через полчаса, наберу через час». И вот такая переписка. (Майоров нервничает, вспомнил, что еще несколько дней назад в банке уверяли, что вернут ему его деньги, тогда еще была надежда – авт.)

Извините, я тут сейчас настрою, я еще немного тут биржей балуюсь. Надо смотреть, что там происходит (настраивает нетбук, поставив на стол - авт).

Авт.: - Вы бизнесмен?

- Нет. Я безработный, как и все нормальные люди в нашей стране. Я ИП. Но своим родом деятельности практически не занимаюсь.

Я индивидуальный предприниматель. Планировал развивать свои торговые марки, но не получилось, к сожалению. В принципе, деньги имеются, основной источник дохода – от реализации недвижимости, которая у меня была.

Хранилищем, сначала еще Славинвестбанка, я воспользовался в целях хранения денежных средств. Но у нас в стране все наивно думают, что хранилища в сейфовой ячейке – это безопасно. Вроде банк, это же хранилище, как это возможно? Вроде бы нереально, но оказалось что все абсолютно реально!

Хищение происходит элементарно. Каким образом это в БТА происходит – я с вероятностью 99.9 % вам сейчас расскажу.

Я клиент этого банка с мая 2008 года, но не непосредственно БТА банка, тогда он назывался Славинвестбанк, вот договор от 19 мая (на интервью Анатолий принес увесистую кипу документов – авт.)

То есть на этом месте был Славинвестбанк, БТА банк купил его. Спустя примерно месяца два, как я стал клиентом того банка. БТА и пришел в Россию с покупки Славинвестбанка.

Это я к чему говорю? Естественно, есть подозрения у банка, что у меня лживые заявления, что у меня ничего из ячейки не пропадало, чтобы выставить меня лгуном и вруном.

Но соответственно, если я мошенник, то очень интересный, ведь я еще 19 мая 2008 года,  даже не зная, что БТА банк будет существовать, уже арендовал ячейку, причем за эти 2 года я по нужде арендовал 5 ячеек. Все в одном отделении.

Имеются конкретные документы на 3 ячейки. На первые 2 и на последнюю - из которой украли.

- Деньги пропали только из одной ячейки?

- Вопрос остается открытым, потому что они ссылаются на банковскую тайну, они же не опрашивают своих клиентов, у кого что пропало, я пытался в Интернете тему поднять, чтобы выяснить, может у кого то что-то еще пропадало. Но видимо там и клиентов не много в этих ячейках. Может и не пропадало ничего.

За это время мой оборот в данном банке составил немногим чуть меньше миллиона долларов. С 2009 года. Счет рублевый – 12 миллионов. Счет евро – 272 тысячи, остальное – доллары (показывает банковские документы – авт.).

Я пользовался услугами этого банка для конвертации, а также хранением в ячейках этого же банка. Чтобы не ездить с деньгами по городу из одного отделения в другое, все делал в одном отделении – удобно. Это текущие счета, не депозиты. То есть с 9 года по 10 год были вот такие объемы денег. Казалось, что проблем не было. До 23 декабря 2009 года.

Испарение купюр (money bye-bye)

- 23 декабря 2009 года я пришел в банк. Перед этим последнее посещение было 14 декабря. То есть в этот промежуток времени никто не посещал кроме меня мои сейфовые ячейки.

14 декабря я делал купюрный пересчет всего того, что лежало в сейфовой ячейке.

Почему делал пересчет – полтора года я делал активный ремонт. И расход денег был действительно большой. И именно в связи с окончанием ремонта, а я его закончил в конце ноября 2009, я полностью «подбил» оставшиеся денежные средства.

Причем после подсчета я сделал закладки в пачках. Тупо на бумажке написал – сколько листов. Каким достоинством, соответственно, сколько «итого».

- То есть суммы в пачках были зафиксированы?

- Да. По состоянию на 14 декабря 2009 года. Это вышло такое совпадение, окончание ремонта, я подбиваю деньги, делаю полностью покупюрный пересчет.

- В банке могли знать, что вы пересчитали деньги?

- Дело в том, что вызывает обоснованную тревогу то, что у меня заканчивался срок аренды ячейки – 19 декабря 2009.

Так как оформление аренды ячейки занимает много времени, попросил 10 декабря, в предпоследнее посещение, что когда приду в следующий понедельник, чтобы подготовили документы о продлении аренды заранее. Я продлевал еще на полгода аренду.

14 декабря, в понедельник, документы на продление не были готовы. А мне нужно было уезжать за город, и в связи с этим я появился в банке только 23 декабря.

Вышло, что я просрочил срок аренды, и прежде чем попасть в ячейку, я оплатил все штрафы, есть все платежки, и сразу же перед спуском в ячейку я продлил договор на полгода, есть документы. Это к тому, что если я перед закрытием хотел что-то «содрать» с банка,  каким-то хитрым способом, но я же продлил сначала договор, прежде чем спускаться в ячейку. Оплатил все. И когда спускался туда, абсолютно понятия не имел, что такая ситуация произойдет.

Я спустился в ячейку, деньги находились там таким образом – была заклеенная полиэтиленовая упаковка, там лежало 40 тысяч долларов, упакованные. И лежали 3 пачки. Одна – по 500 евро, там всегда была сотня, как бы неприкосновенная, пачка с долларами и пачка с евро в сотнях. Эти три пачки не были запечатаны. И деньги пропали из каждой пачки. Из евро пропало 1500 евро – в сотнях, то есть 15 купюр.

Поднимаю одну пачку, отсчитываю – не хватает. Я напрягаюсь. Беру вторую пачку, пересчитываю – не хватает. Еще больше напрягаюсь. Беру крайнюю, с 500-ками евро, которая уж никак не может быть «раздербаненная», там всего все четко, считаю. Не хватает 5 тысяч!

Еще так думаешь: ячейка ведь, сейфовое хранилище, еще когда считал первую пачку, ну думаю, может быть ошибся где то.

Вторую считаю, уже слабо верится, но все же, может быть ошибся. Но когда уже в следующей пачке не хватает 10 купюр по 500 евро.. Такого не может быть никак просто!

Что бы там ни было, хоть Форт Нокс, но ясно – деньги исчезли! Причем купюры просто «надерганы», чтобы в общей массе раствориться и незаметно чтоб было.

Я панику не поднимаю, закрываю ячейку, поднимаюсь к управляющему, тогда там была другая управляющая – женщина, а тут вдруг оказывается новый управляющий, молодой парень, я захожу к нему и говорю что вот такая ситуация – деньги пропали.

Разбор пролетов (Pulp fiction)

- Управляющий собирает еще 2 людей, того, кто со мной спускался в ячейку и еще одного, мы спускаемся, пересчитываем, и выходит, что в итоге было украдено 6500 евро и 2000 долларов. При этом остаток денег в ячейке в 15 раз больше. Это я к тому, что опять же по поводу мошенничества.

Но ведь я мог бы заявить, что у меня и в 10 раз больше денег пропало. И так далее. Но я то заявляю только то, что у меня действительно пропало.

- Движение этих сумм где-то можно отследить?

- Документы о конвертации этих сумм денег находятся в банке. Они сначала проходили у них.

- Что было дальше?

- Я им указал, откуда сколько конкретно пропало, сразу же написал заявление, с требованием возврата денег. С требованием, тупо – возвратить деньги.

Из банка пришла отписка потом, мол, мы ни за что не отвечаем. Они ссылаются на гражданский кодекс, что он не отвечают за сохранение ценностей, которые лежат в ячейке, не несут ответственности. Так как они не имеют доступ к ней. Но в то же время они должны отвечать за охрану. Получается вот такая коллизия.

Я когда начал потом разбираться, оказалось, что это не единичный случай и не конкретно по этому банку. Фактически договор ответственного хранения фактически является полностью безответственным.

Затем мы вызвали сотрудников ОВД, они приехали с криминалистической группой. Они проводили все действия. Снимали опечатки, но, разумеется, там никаких опечатков уже нет. Я предоставил им купюры, которые были крайними. На которых теоретически могли оставаться следы. Но естественно, там не дураки же тоже, в итоге на купюрах не нашли ничего. Да и выяснилось, что с купюр снимать опечатки бесполезно.

Когда приехали оперативники, приехал оперуполномоченный уголовного розыска Андреев Сергей Вячеславович из ОВД Замоскворечье, на Пятиницкой 49.

Приехал также представитель службы безопасности БТА банка. Его зовут Александр, фамилию не знаю. И он лично прогарантировал, в присутствии свидетелей, криминалистической группы, предоставление оперативникам пленки с видеофиксацией входящих в хранилище. Это было необходимо для того, чтобы сверить журнал посещений с тем, кто туда входил.

- Даты же известны, время известно, все просто…

- Совершено верно. И этот человек дал личные гарантии о предоставлении данных. Оперативник сказал, что официальный запрос будет выслан, но с целью того, чтобы сохранить эту запись – банк должен ее сохранить. Потому что как сказал этот сотрудник банка – записи хранятся только 14 дней. После этого запись начинает идти по новому кругу.Так как с момента посещения – с 14 числа по 23 прошло всего 9 дней, весь этот срок можно было очень легко отследить.

В тот день криминалистическая экспертиза закончилась очень поздно, часов в 7-8 вечера, я не успел перевести деньги в арендованную в другом банке – в Сбербанке, ячейку.

И опять же при свидетелях, я попросил у управляющего оставить деньги. Без уплаты чего-то, на одну ночь.

Он сам был весь испуган происходящим – только его назначили, а тут такое, а пока шла работа оперативников, я же договор аренды ячейки в этом банке расторг, я же не мазохист, и управляющий банка сказал мне, что мол без проблем – оставляйте, в той же ячейке.

На следующий день прямо к открытию я был в банке, и этот же управляющий по имени Роман, первым условием закрытия ячейки и снятия денег поставил – оплату 100 рублей штрафа – за ночь хранения.

Понимаете. У вас украли такую сумму денег, и управляющий, даже если он действует четко по инструкции банка, такое делает.

Но он же сам вечером накануне мне разрешил оставить деньги до утра без штрафа!

Я просто был взбешен. У вас перед Новым годом вырисовывается проблема в районе 350 000 рублей, а с вас еще требуют 100 рублей за ночь…

Я ему сказал, все, что думаю по этому поводу, и оплатил 100 рублей.

И забегая вперед, зампредправления этого банка позже извинялась за эти 100 рублей. Предлагала их вернуть. Разумеется, я отказался, эти 100 рублей мне как мертвому припарка в данной ситуации.

Дальше я написал заявление в ОВД. Возбудили уголовное дело.

«Неустановленное лицо, имея умысел на тайное хищение чужого имущества, в период с 14 декабря 2009 года по 12 часов 30 минут 23 декабря 2009 года, выбрав в качестве предмета преступного посягательства имущество, принадлежащее Майорову А.Ю., путем свободного доступа проникло в помещение банковского депозитария ООО «БТА Банк», расположенного по адресу Москва. Валовая, д. 2-4/44 стр. 1, после чего, воспользовавшись тем, что за ним никто не наблюдает, тайно похитило из сейфовой ячейки № 0249 денежные средства в размере 6500 евро….» (из постановления о возбуждении уголовного дела по пункту «в» статьи 158 УК РФ. – авт.).

Почему пишут о свободном доступе – потому что взлома ячейки нет! А потому что попасть туда можно элементарно – с помощью второго ключа. То есть не надо никаких взломов!

Что касается хранения денег в ячейках БТА – тут есть нарушения безопасности.

Детально: я прихожу в банк, и если в других банках отвечает 1 или 2 лица за регистрацию, провод человека в хранилище, вот как сейчас в Сбербанке, то в БТА банке за 2 года не было ни одного человека, который бы со мной не ходил в хранилище. Это делали от управляющего до любого операциониста.

А так как эти же операционисты видели все операции по конвертации, только тупой не поймет, что я отношу эти деньги в ячейку. То есть в том же Сбербанке конвертацией занимаются отдельные люди. Они в другом помещении, они не видят, что ты дальше делаешь. Пусть формальность, но она соблюдена – можно, конечно по системе посмотреть, но возникнут вопросы.

А здесь напрямую, люди проводят конвертацию, и они же тебя провожают в ячейку.

Поэтому знать, сколько чего и где, мог любой.

При этом  - второй ключ от сейфовой ячейки во всех банках хранится или в центральном отделении, или в каких-то других отделениях, ни в коем случае не в том же отделении.

Вообще есть несколько систем хранения, здесь самая примитивная – механическая. Есть сейфовый стояк, в нем порядка 10 разных ячеек, сопровождающий берет мастер-ключ, открывает стояк, уходить в предбанник, в самом сейфовом хранилище видеокамер нет, и банк БТА утверждает, что это так положено по закону, чтобы якобы не видеть, что вы там берете, а в Сбербанке непосредственно в сейфовом хранилище камеры есть. Но они отслеживают не то что вы там берете, а кто подходит к ячейке.

То, что там в БТА нет камеры на основании какого то закона – это бред и чушь. Что в именно ячейке же не видно – вы достаете пенал, но что в нем, не видно через камеру.

То есть в Сбербанке, достаете пенал, уходите в отдельную комнату где уже нет камер, там делаете все, возвращаетесь, вставляете пенал и все. И там электронная система охраны.

Там при каждом открывании крышки вы вводите код. Все это распечатывается и видно, в какую минуту открывалась крышка, плюс видеофиксация.

Здесь ничего нет. После того, как вас зарегистрировали в журнале посещений, плюс еще общий журнал, спускаетесь с человеком в ячейку, там камера стоит только на съемку тех, кто входит в предбанник. Причем как оказалось, камера не видеофиксации, а фотофиксации. Она только фотографирует по факту движения, кто заходит.

Далее в самом хранилище сопровождающий открывает большую дверь хранилища, подходите к нужному стояку, он достает из мешочка с ключами, где лежат все ключи – и вторые в том числе, и мастер-ключи, и сопровождающий в мешке роется, и было даже что они наугад тыкали подбирали ключи, и потом, после как он открывает стояк, я вставляю в свою ячейку свой ключ, беру пенал и отхожу в сторонку.

А сопровождающий выходит в предбанник пока. Но самое интересное – когда я ставлю назад ячейку, вставляю пенал, закрываю, выхожу, сопровождающий остается полностью один, бесконтрольный, в этом помещении! То есть у него все ключи, а личинки замков после смены владельцев даже не меняются.

Сейчас объясню: у меня же в этом банке была документарно подтвержденная ситуация -  просто ирония судьбы. У меня была ячейка, от которой я потерял ключ. Я впоследствии его нашел позже этот ключ. Но перед этим я пришел в банк, оплатил штраф за ключ, и мне через 5 минут принесли второй ключ от моей ячейки! То есть он у них был там же – в банке!

Я тогда оформил хранение в новой ячейке и мы просто пришли к той ячейке, они открыли ее своим ключом, я достал оттуда все и переложил в новую.

И уже тогда меня напрягло, что все так просто. Тупо принесли ключ и открыли.

А в чем смысл? Зачем эти ключи у клиентов, если они сами без меня могут все спокойно открыть?

То есть я официально заявляю - доступ к ключам имели абсолютно все сотрудники банка. Причем им они выдавались в мешочке - все вместе. Только потом они додумались хранить ключи в других отделениях банка.

Я ходатайствовал следствию, чтобы личинку замка ячейки отдали на экспертизу, есть такая вероятность, что если замок открывали дубликатом, то это может быть видно.

Экспертиза показала, что дубликатов не было. Но на самом деле – зачем, если можно использовать имеющиеся родные ключи? Все чисто и красиво. Без взлома, просто из-за нарушения безопасности хранения. Деньги исчезли.

Часть 2: ответный ход (Mayorov strikes back)

Долгая дорога в дюймах (I^v be back)

- Далее я пошел нестандартным путем – написал следователю ходатайство о том, чтобы меня проверили на полиграфе – на детекторе лжи. То есть если я не вру – давайте искать, кто врет. Но, к сожалению, пришло постановление об отказе, смысл его в том, что мне нет смысла не доверять. Ответили, что у следствия нет оснований мне не доверять.

Потом оказалось, что в ОВД лежит жалоба с банка, мол, на каких основаниях они вообще возбудили это уголовное дело?

Оказывается, что в это время они не только конопатили мне мозг, но и шли обходным путем.

Они писали, мол, нет доказательств того, что лежало в ячейке, то есть известно только, что осталось – считали при оперативниках. И банк писал следствию, мол, нет доказательств что там лежало, и вот на этом основании, мол почему вы возбудили уголовное дело?

Но во-первых я давал подписку об уголовное ответственности, и я же не залетный клиент, арендовал не за месяц до этого ячейку, мои обороты за 2 года по банку серьезные, это надо быть очень большим мазохистом или за очень долго готовиться – года за 2 к этому, и прокачивать попутно миллион долларов, да я на одной конвертации потерял сколько.

Поэтому у меня мотивов – ноль.

Еще один важный момент – деньги у меня начали пропадать еще весной. Но тогда были расхождения буквально в 500 долларов. За один раз я конкретно ручаюсь. Это было  весной 2009 года. Уже тогда я хотел подойти к управляющему, но всегда такая мысль была – сумма незначительная, ну для меня, я еще вел дорогостоящий ремонт, суммы были крупные, и опять сработало дурацкое это: «Да это же сейфовое хранилище в банке! Это ж не реально!»

И начинаешь думать - может я сам что-то забыл? И осадок остался, но позабыл потом, но  с того момента я стал понемногу делать закладки.

- Что было написано на закладках?

- Просто количество купюр. Умножить на достоинство и выйдет сумма.

- Но если туда кто-то влезал, они же должны были видеть эти бумажки?

- Тут выходит что – конец аренды, неизвестно, продлю я договор или нет. Тем более, что в предыдущие разы прокатывало. Я же не «возникал» до этого.

После того, как мне сделали отказ в прохождении полиграфа, я стал обращаться в конторы полиграфические. Оказалось, что у нас ужасная ситуация с полиграфами. Рынок абсолютно дикий.

- Нет контор, куда можно пойти и заказать экспертизу?

- Фактически нет. Есть при ОВД, и в ГУВД, но они мне отказали. Я просил прохождения за деньги. Отказали. Пытался найти частников, оказалось, что деятельность нелицензирована. Тут кто во что горазд. Я был в такой конторе – называется: «Академия детекции лжи». Пошарпанная комната, ни лицензии, ничего, ни договоров, ни чеков. То есть покупай чемоданчик, проходи 7-10 дневные курсы и ты полиграфолог.

Несмотря на это, 2 из 4 полиграфологов, с кем я встречался, сказали, что в данной ситуации это в отношении меня не «детектопригодная ситуация».

Это заключалось в том, что методы детекции используют страх или испуг, а какой у меня здесь страх или испуг в данной ситуации? Я потерял деньги, по умолчанию я уже смирился с этим.

- Надо проверять сотрудников банка по идее?

- Их уже и начали проверять. Но только после. Один товарищ из банка по фамилии Третьяков прямым текстом в Интернете стал писать, что я клоун, мошенник. Он каким-то образом относится к пресс-центру банка. Но самое удивительное, что ему сейчас поручено курировать это направление – сейфинг.

И ему эта ситуация оказалась больна – он отвечает за привлечение клиентов к ячейкам.

А оказалось, что они ни за что не отвечают! В сейфовом хранилище на вокзале код только у вас, а здесь второй ключ – подходи и делай что хочешь!

- Нарушение логики выходит. Они гарантируют туда доступ только вам, но не гарантируют сохранность того, что там находится.

А как они могут доказать, что доступа кроме вас туда не было ни у кого?

 - Вот! Вы задаете гениальный правильный вопрос! То есть не я должен доказывать им, что у меня пропали деньги, а они должны с помощью любых средств, видеофиксации и так далее, доказать, что к моей ячейке никто не мог подойти!

А этот товарищ Третьяков прямым текстом в Интернете на форуме пишет, что он не исключает, в принципе, что этого не могло быть. То есть представитель банка открытым текстом это заявляет. И этот пост еще не удален, я его сохраню. И причем это говорил не только он. Я приехал на встречу с этим Третьяковым. Понял, что он пешка и ничего там не решает, но на тот момент когда я с ним встречался, я еще не знал, что пленка фотофиксации утеряна.

- А это как получилось?

- Просто, они «закосили под дурачков» и не оставили ее. Перезаписали заново. Все было 23 декабря, запрос соответственно был отправлен 28 декабря из ОВД, он пришел после Нового года к ним, и за это время пленка пошла на следующий круг. Они просто не сохранили ее.

- Это раздолбайство или смысл?

- История умалчивает, но это очень выгодное кому-то раздолбайство. При том, что сотрудник безопасности лично гарантировал эту пленку. Потом оперативник ОВД подтверждал, что этот человек из СБ лично гарантировал пленку.

Это было при свидетелях, что пленка существовала, ее лично гарантировал человек.

- Это не в пользу банка пропажа пленки. Очень не в пользу. Не в пользу их версии, что вы говорите неправду.

- Они мне сказали гениальную вещь! Говорят, знаете, у нас там 2 охранника, причем там ЧОП какой то, пенсионеры сидят, вот их попросили пересмотреть пленку, и они, чоповцы, мол сказали, что там все ништяк. Все нормально! Поэтому пленку не сохранили!

У меня от этого мозги плавятся просто. Месяца 2 или 3 назад я культурно с этим Третьяковым встретился. Я узнаю про то, что пленки нет, спрашиваю его. Он отвечает, мол, я не буду перед вами отчитываться. Все вопросы к следствию.

Далее при встрече с управления банка с женщиной и тем сотрудником безопасности, который обещал пленку, они проговариваются, что не исключают такой возможности, что деньги могли пропасть. Мешочек с ключами то был! Сейчас они говорят, что улучшили всю ситуацию, но они говорили, что на 100 % не исключают такой возможности. Что факта кражи не могло быть. И тут же они переходят на личности и говорят – у вас амнезия, вы больной.

Это общение на уровне правления – мне говорят, вам лучше самому решить проблемы со своей головой.

Марш громогласных (crazy security)

Неизвестные люди, какие-то  «доброжелатели», что ли, но вышло так.

Видно кто-то кому то дал добро на какие-то вещи в отношении БТА банка, за все их казахстанские связи, и начинаются статьи  в Российской газете, в Коммерсанте, в Ведомостях и в Комсомольской правде как раз по поводу этого банка.

- Мочат?

- Ну что-то наподобие. И тут я нарисовываюсь со своей историей! И какие-то доброжелатели устраивают возле этого отделения пикет.

Одиночный пикет, человек держит плакат и раздает листовки. С фразой, что в БТА банке исчезают деньги. То есть не крадут, а исчезают. В газетах неправильно писали, там что-то было что их воруют.

- То что воруют, это надо доказать.

- Да, а вот то, что исчезают – вот уголовное дело. И на той же листовке была копия постановления о возбуждении уголовного дела. Они уже до этого были выложены на сайте эти копии. Их мог взять кто угодно. Меня известили об этой акции, я за ней наблюдал с очень большим интересом. Но из банка выбежали охранники, девушке, которая раздавала листовки, они начали руки заламывать, выхватывать листовки, часть выхватили.

Вызвали из ОВД Замоскворечье наряд, они приехали, я к этому времени уже был на месте.

Я показал постановление – оно было у меня с собой, милиционеры посмотрели на этот плакат, сказали, что никаких нарушений нет. А так как охранники БТА банка напали на девушку  и стали применять силу, они предложили ей написать заявление на охранников.

Милиционеры зашли в банк, я не заходил. После этого из банка никто нос не показывал, акция продолжалась дальше.

И через 2 часа с начала акции мне позвонил Петров Сергей Андреевич, оказавшийся видно новым начальником СБ (служба безопасности – авт.) банка, с предложением срочно встретиться и все обсудить и с просьбой убрать этот пикет. Он почему то решил, что это я все устроил.

Я ему сказал, что не имею отношения к этому пикету. Но попрошу его прекратить. Что я и сделал.

Но я сразу спросил – цель вашего звонка и цель нашей встречи? Если вы будете говорить, что я болен на всю голову – то смысла нет. Но он сказал, что давайте встретимся, чтобы решить ваш вопрос. Я приехал на встречу с оперативником из ОВД. Чтобы подтвердить некоторые факты, которые уже начали искажаться внутри этого банка.

Он меня заверил, что он об этом случае ничего не знал. Сказал, что включится в решение вопроса. Он там самый близкий у их «бога»…

- И теперь «все будет»?

- Да. Он сказал, что он тот человек, который все решит. Я ему сказал, что в ваших интересах банка наказать ту крысу, которая ворует у них там деньги. И вы должны там, на полиграфе, сотрудников прокатывать. Чтобы себя успокоить и постоять за репутацией.

То есть не отписку мне делать, что они ни за что не отвечают, по договору, а наоборот. И вместо того, чтобы предоставить доказательства, они еще умудряются их терять!

И возникает еще больше вопросов.

Потом уже я узнал, что у этого БТА банка был тоже случай хищения, но на Украине. Они от этого сейчас отмазываются, мол, это на Украине, я не я и лошадь не моя.

Я ему говорю – вы можете там у себя что угодно проводить, хоть пытки на допросах, меня это не интересует, меня интересуют только мои пропавшие деньги.

Он сказал, что меня понимает и даст ответ через неделю, сказал, что включается в работу, что заинтересован в репутации банка. Все до него, мол, были несерьезные клоуны. А он сейчас вот, кто радеет за честь банка.

Это было месяца 2 назад (наш разговор состоялся в начале мая 2010 – авт.). Прошла неделя. Он назначает встречу. Я приезжаю с адвокатом, адвокат из «Падва и партнеры» – известные товарищи. Этот Петров сначала взбеленился, что я не предупредил, что буду с адвокатом, которого и выгнали. Это было в офисе на Гончарной. Потом Петров извинялся перед адвокатом, что выгнал его.

Петров мне сделал предложение – я прохожу текст на полиграфе у них, потом независимый и если разница большая – еще один тест. По договоренности у кого.

В этом случае он гарантирует выплату денег без всяких преград. Плюс компенсацию. Я на это соглашаюсь, мы приглашаем адвоката, он еще раз это все досконально озвучивает.

Перед прохождением у них полиграфа я ему высылаю такое соглашение – они его отказались подписать (Анатолий показывает соглашение – авт.).

Ничем не аргументируя. Уже сейчас, когда человек отказался от своих слов, я понял, что очень правильно составил этот документ. То есть никакой гарантии, что после прохождения полиграфа мне выплатят деньги – не было.

Суть того документа-соглашения – прогарантировать мне конфиденциальность данных, потому что 95% вопросов полиграфа не касаются непосредственно темы.

- Просто проверка реакции.

- Верно. Там вопросы могут быть о чем угодно. То есть я полностью сажаю себя на крючок своими ответами.

-То есть полностью раскрываетесь.

-Да. Я прошу только одно – гарантию не разглашения данных.

Причем любой полиграфолог конфиденциальность гарантирует. Несмотря на то, что они отказываются это сделать, в банке, я встречаюсь с их полиграфологом.

При этом я потом просил те данные, которые соберет их проплаченный полиграфолог, чтобы отдать другим специалистам на экспертизу.

Пускай сравнят. Я встречаюсь с их полиграфологом в присутствии Петрова и товарища, который гарантировал пленку, сотрудника безопасности.

Задаю вопрос полиграфологу о том, что мне говорили предыдущие специалисты -  что моя тема не подходит для детекции.

Я спрашиваю, а можно сделать так – не БТА банк будет оплачивать тест, потому что они отказываются гарантировать секретность, а я буду оплачивать?

Полиграфолог говорит, мол, нет, я не хочу ссорится с банком. Он отказался со мной работать.

Все вещи которые я предлагал, они объективные и нормальные, и я просил что в случае удачного прохождения, чтобы они заплатили, а не находили какие-то новые отмазки.

Я уже стал понимать что ситуация поворачивается так – данные мои они оставляют себе, они же оплачивают работу, причем все эти данные, 95 % которых не относится к делу

- С ними можно потом делать что угодно.

- Да, трактовать в свою пользу. А кто никогда не врал в жизни? Я этого Петрова, он бывший сотрудник милиции, спрашиваю, вы когда-нибудь делали лжесвидетельствование в органах? Он говорит, да, делал.

Я ему говорю: «А вы готовы пройти со мной тест и ваши данные дать мне? Чтобы посмотреть какой вы белый и пушистый?» Ну все всё прекрасно поняли. Полиграфолог отказался заключать договор со мной. Чтобы за мои деньги и данные отдал мои мне потом.

Ну какой ему интерес - тут целый банк, можно годами мурыжить, а то тут я единичный случай.

Они в банке все поняли,  что я понял всю их кухню, уходит полиграфолог, уходит этот Александр из СБ, мы остаемся вдвоем с Петровым. Видимо комната прослушивалась, он берет листочек, пишет, долго пишет, дает мне:  «решение по вам давно принято - компенсировать. Но чтобы прикрыть свою задницу нужна была эта процедура».

Я ему говорю – мы все люди не глупые, у меня есть последнее предложение, которое компромиссное и в моем понимании идеальное. Для него тогда это было идеально.

Половинка моя (hope died in last)

- Сумма похищенного – 344 тысячи с копейками, я предлагаю Петрову - мы открываем депозит в вашем банке, и не снимаем деньги в течение года, вы вносите свою сумму денег – 344 тысячи, я вношу такую же сумму денег – 344 тысячи, то есть банк выходит с нормальным лицом из этой ситуации. Даже не теряет клиента, я фактически открываю депозит в банке, даже могу без процентов, пожалуйста, снимаем все вопросы и еще и депозит я открываю.

Он от счастья чуть не подпрыгнул на стуле! Он сказал: «Я думаю, вопрос будет решен».

Я ухожу, думаю, раз уж они итак решили отдавать, то это вообще шоколадный вариант!

Звоню через пару дней, он говорит – вопрос решен, обратной силы не имеет.

Я знаю, что все имеет обратную силу, приближаются майские праздники. Я знаю, что все легко забывается. Я узнаю у него, когда мы сделаем с вами это дело?

Он говорит, давайте встретимся после праздников 11 числа.

Я ему говорю – мне этот депозит тоже не нужен, зачем ждать до 11, давайте быстрее. Итак 5 месяцев прошло, чем быстрее его откроем, тем быстрее он закончит свое существование.

Я предлагаю сделать это в промежутке между праздниками – 5,6,7 мая. Договорились на 6 мая.

5 мая я беру деньги, приезжаю в БТА банк, конвертирую необходимую сумм из евро, там 8900 евро где то, перевожу в рубли, кладу на текущий счет. Для того, чтобы на следующий день сделать депозит. Сделка должна была быть 6 числа, она была неоднократно подтверждена. 6 числа я приехал… и началось - ничего не произошло.

Мы общаемся с руководством банка, но ни «да», ни «нет».

Долгие обмены смс с Петровым, он сказал, что давайте все сделаем теперь 7 мая. Приехал 7 мая к 12 часам в банк, прождал до 7 вечера, до закрытия банка, ничего не произошло!

Петров смской перенес на 11 число все. 11-го мая - ни «бе», ни «ме».

А вчера вот смска: «Я сделал все что мог», и все!

 

Еще в банке обещали встречный иск, когда подумали, что я организовал ту  акцию под банком. Но я иска пока не видел. Но это усложнит ситуацию, и мне кажется, что она итак только будет осложняться.

- Почему? Они думают, что если пойдут на мировую, придется признать, что у них не все ладно с безопасностью?

- Я думаю, этот Петров, при всем что офицер, слово не сдержал, сказал что все решено и решение принято даже до прохождения полиграфа, и все эти понты с полиграфом – маскарад, а уж после того как я им предложил депозит открыть на равных долях, вообще рады были и похоже искренне.

У меня ощущение, что как ни странно, именно к Петрову, может быть, претензий то и нет.

 

Видно, что он бился. Он же понимает, он же писал смс, что он заинтересован, что действительно пытается придти к разумному компромиссу. Он понимал ситуацию, а кто- то сверху просто на это дело «положил».

К тому же они действительно в предынфарктном состоянии это 1 из 2 или 3 банков кто не вернул кредиты Центробанку.

- Я так думаю, что раз на репутацию наплевать уже, значит, дело к «финалу» идет?

- Раз они согласились на такой вариант, а потом отказались… видимо кто-то отмороженный просто сказал: «Да пошел он!» Но они же все понимают.

Я нашел похожую ситуацию у людей, но банки отбиваются в суде договором – они ни за что не отвечают по договору!

И эти люди подали на кассацию. И им возместили не ущерб что украли, а моральный вред.

А моральный вред ты можешь доказать может только справкой из больницы. Что у тебя язва обострилась, недосыпы и вообще из-за этой ситуации предынфарктное состояние.

 

Мне вчера эти люди, которые судились в Питере, прислали свой иск, образец как бы. Чтобы мой адвокат подумал, посмотрел. И прислали решение суда их. Чтоб мы подумали на основании прецедента, как лучше составить иск.

Договор банки составляют в свою пользу, но есть там пункт: «осуществлять контроль за доступом, обеспечить охрану ячейки, от несанкционированного доступа других лиц».

 

А это напрямую противоречит постановлению о возбуждении уголовного дела.

Там написано, что был «свободный доступ», то есть они нарушили этот пункт!

Банк несет ответственность за сохранность ячейки. Наверное, подразумевается и сохранность того, что там есть? Иначе, зачем все это нужно?

 

А в постановлении написано что был свободный доступ. И по экспертизе получается, что открыли ячейку тем же ключом, родным.

Я думаю сейчас, судится надо не в том суде, где банк обслуживается территориально, где дергает кредиты со своих должников, я думаю надо судиться за некачественно оказание услуг по защите прав потребителей.

То, что они потеряли пленку, ключи у них валялись везде, люди свободный доступ к ним имели.

 

И банк не может предоставить доказательств, что не было несанкционированного доступа.

А где пленка? Показали бы и все – нет вопросов!

Охрана самогипнозом (fucking bank security)

- И главное – выходит, что все люди, которые сейчас заключают договоры ответственного хранения аренды в сейфовой ячейке, они законодательно вообще не защищены!

Ответственного хранения нет! У нас вообще такого рынка нет. Ни один банк в России не предоставляет услугу ответственного хранения!

Все что сейчас предоставляется – это полностью безответственное хранение, основанное на чистом доверии съемщика к арендодателю.

 

Банк когда кредит предоставляет, он 1000 раз перестраховывается всякими казуистиками, чтобы вы ему кредит вернули, а вот предоставить ячейку - на чистом доверии.

Он  вам не доверяет когда дает кредит, но от вас требует тупого доверия заранее, когда дает ячейку, что они сохранят эти деньги. У почтового ящика сохранность лучше – ключ только у вас.

Никто не гарантирует сохранность того, что вы положили, и примеров в Интернете много в других банках.

 

Просто люди себя тешат как я – банк, стены, подвал, сейф охрана – фигня все это абсолютная!

И добиться ничего нельзя. И я на 99,9 % уверен, что я этот иск к банку проиграю.

Просто после того, как мне умудрились второй раз соль на рану посыпать, никаких моральных принципов у меня больше нет.

Я же еще раз невыгодно продал евро, чтобы эту сделку сделать. Деньги внес. Это как называется?

 

И вот вам и ответ, почему эти люди не подписали то соглашение перед полиграфом.

Потому что никаких гарантий того что мне эти деньги вернут они не могли дать.

Они ничего не боятся. Тупой банк, ведут себя с детской наивностью, они что думают, я подожму хвост и скажу, извините, ребята, я за 2 года вам денег отдал за хранение, чтоб деньги в безопасности были и после этого я как ушибленная собака подожму хвост и отскочу, скажу спасибо,  что все не стырили? Хотя я действительно рад, что все не стырили.

Я до последнего пытался договориться. И вроде бы считал, что уже договорились.

 

- Непонятно, если они заняли позицию что вы мошенник, с их стороны должны быть доказательства – тот же полиграф. Ведь если они не могут опровергнуть ваши обвинения. Выходит, что обвинения правильны?

 

- Вот. В том то и дело! Но они орут, что они будут в суд подавать на все газеты, кто будет писать об этом случае. Я забросал своей историей все газеты, им стали звонить, они стали говорить, что мы вас засудим. А на основании чего? Есть же уголовное дело.

И оно не будет закрыто. Оно может быть приостановлено на основании того, что не найдут товарища, который влез туда, но закрыто оно не будет.

С моей стороны есть куча документов, что я не мошенник, в отличие от них, которые потеряли даже пленку.

 

У меня двухгодичная история в этом банке. 5 различных ячеек, оборотов под миллион, а у них что? Да еще денег в ячейке осталось в 15 раз больше, чем украли.

И пусть они доказывают, что к моей ячейке не имел никто доступ кроме меня. А они этого не могут доказать. Чем? Этой бумажкой, вот подпись ваша стоит, раз больше подписей нет, значит, никто не проходил к ячейке?.

 

- Но вы же им платили за услуги, они должны доказать, что услуги были предоставлены нормально.

- А они на сайте писали про меня такие вещи! Там Третьяков этот испугался потом своих слов и стал писать, мол, а с чего вы взяли что я сотрудник банка? Может, мол, я автоматический модератор и всякую потом похабщину писал.

 

- Угрожать не пытались?

- Да я все жду когда начнут.

- Раз не могут  цивилизованными методами.

- Вот жду, когда начнут нецивилизованными. Но пока нет. Вот только что меня отшили насчет договоренностей.

Причем я же им фактически сделал консалтинговую услугу по исследованию их системы безопасности! Объяснил им на пальцах, какая у них система безопасности, а какая должна быть. Причем я думаю, если бы они обращались в какую-нибудь контору, это стоило бы не дешевле, чем у меня пропало.

- Оформили бы это как исследование.

- Я им говорил – оформите это как победитель конкурса: «Я и БТА дружная семья», 

- Да, конкурс: «Я теперь очень люблю БТА»…

Часть 3: Предварительный эпилог с «банки-шоу» (show must go on)

Здравствуйте, я ваша тетя!

После интервью Анатолий предложил перейти через дорогу – навестить его «любимый» БТА банк, то самое отделение, где у него пропали деньги. Пошли.

Управляющий увидел нас стоя на улице, поздоровались, хотя радости на лице у него явно не было.

Первое что увидели в банке – рекламу о том, что, мол, храните деньги в банковских ячейках. Очень злободневно.

Затем Майоров попросил, следуя другой рекламе, сделать кредитную карту VISA от этого банка. Суть в том, что за определенную плату банк обещал на внешней стороне карты изготовить любое изображение, нужное клиенту. Анатолий Майоров взял чистый лист и  написал необходимый ему текст, который он возжелал иметь на своей будущей кредитке от БТА – в тексте номер уголовного дела о хищении средств из банковской ячейки этого банка. Очень креативно. Заявление и текст приняли. Правда потом СБ банка отказала в выпуске карты с такой «картиной».

Тут же Майоров придумал такую вещь – сейчас он арендует банковскую ячейку, составляет доверенность на меня, и мы вместе имеем право, по правилам банка, спуститься в депозитарий.

Вот тут и возникли проблемы. Майоров все свои действия в открытую записывал на видеокамеру. Сначала охрана не пускала нас в депозитарий, говоря, мол, только один может пройти. Поискали в правилах банка – нет, по доверенности может идти вдвоем.

Далее нам запрещают вести видеосъемку. Аргументировать правилами этот запрет не смогли, задумчивый управляющий сказал мне, что ИМЕННО ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ (Майорову – авт.) руководство банка запрещает проносить с собой видеокамеру. Это, мол, устное распоряжение. Кто отдал такое распоряжение, управляющий предпочел не называть. Далее мы заявили, что все равно намерены спуститься к нашей же только что арендованной ячейке, на это-то мы право имеем?

Майорову предложили сдать видеокамеру. Он потребовал расписку. Управляющий сначала стал составлять текст акта приема под охрану видеокамеры, потом бросил это дело и  сказал, что мол, ничего писать не будет.

Мы уточнили, какое распоряжение он получил – нельзя снимать в депозитарии или нельзя проносить личную аппаратуру? Насчет аппаратуры вроде бы распоряжений не было.

Управляющий дает команду охране – сопровождать нас в депозитарий вместе с операционистом, в случае попытки провести видеозапись, закрыть хранилище, нажать тревожную кнопку и не выпускать нас из сейфа до приезда милиции.

Камеру мы убрали. Сейф я посмотрел. Там, по моему мнению, вполне реально произвести все те действия, о которых говорит Майоров. Главный «спотыкач» - что вторые ключи от ячеек хранились до этого в этом же отделении банка.

Теоретически могло бы быть так – операционист, который примерно знает какие суммы лежат  в какой ячейке, провожая очередного клиента в депозитарий с мешком ключей, после того, как клиент уходит, просто берет второй ключ от ячейки Майорова, открывает (камер тут нет!) ячейку, непринужденно производит некие понятные действия (менее минуты делов то всех), закрывает и выходит из депозитария.

Доказать нереальность такого развития событий банк не может. Нет видеокамер. Можно было сделать какие-то хронометрические расчеты и хотя бы установить примерных подозреваемых и по фотофиксации, если бы….если бы банк не утерял данные фотофиксации.

А почему он их утерял? Это же был главный аргумент в их защите! Слишком много вопросов. Опять же – зачем Майорову обещали решить все его проблемы, дали человеку надежду, он конвертировал деньги, положил на тот оговоренный счет – зачем?

Что-то изменилось или это было запланировано заранее? Опять же этот странный эпизод с полиграфом.

И главное – из всего услышанного складывается стойкое  впечатление, что банк не очень заботит своя репутация. Почему? Отсутствие планов на будущее? Тогда это может много оправдать.

Пока же Анатолий Майоров продолжает свою борьбу, контактируя с потерпевшими по похожим эпизодам. Возможно, это даже начало некоего общественного движения против банковского произвола.

А самый главный вывод из этого – перед тем как отдать свои сбережения в банк, тем более в банковскую ячейку – тысячу раз подумайте и  перечитайте договор. Может так статься, что деньги безопаснее хранить будет даже в почтовом ящике…

Дмитрий Беркут. Отдел расследований Интеркавказ.

P.S. Когда статья была готова, Анатолий Майоров попросил ОБЯЗАТЕЛЬНО УПОМЯНУТЬ, цитирую:

«Еще важно сразу обозначить что ООО "БТА БАНК" - это сейчас ООО "АМТ БАНК" и везде это упоминать, а то они надеются, что типа никто связи не поймет!!!!

Тем более с мирным договором о компенсации кинул меня уже ООО "АМТ БАНК" это

и из документов видно, где я деньги вносил.

И статьи надо называть, указывая АМТ БАНК, а не БТА, а то они на это и  рассчитывают: буквы переставили и типа никто не узнает).

А еще я отправил жалобы в ФАС, Роспотребнадзор и Центробанк»...

(Накануне стало известно, что благодаря "настойчивости" Анатолия и "всудусувания носа" СМИ,  банк пошел на уступки и выплатил ему все пропавшие из депозитария деньги).

 

12/3/2012
Дмитрий Беркут

12/3/2012
Дмитрий Беркут

Комментарии

Видео на Youtube